活动执行的好不好对一个项目来说关系到是不是真正的成功,就像我们做菜一样,配料、菜品都上乘,各道工序也都准备就绪,大厨的功夫如何,在这翻炒腾挪间就足以看出来,最后出锅上菜时,是不是真的能够色香味俱全,食客会有评判。做营销推广也是如此,我们从策略、创意、技术等等环节的准备,执行时候如何“翻炒腾挪”出来美味,需要看一看营销执行人员的功夫。前面讲过了执行力,现在我们结合具体品牌推广的各个阶段谈谈具体要哪些执行?又要注意什么?
第一阶段 提升品牌曝光:这个阶段属于品牌初建期,行业、用户都不了解品牌,对执行来说会有一定难度,基于策略、创意,在这个阶段可以结合热点话题,进行微话题的跟进、推动,配合微活动,在微博上传递品牌信息。这方面对执行要求会重点看话题的跟踪能力、内容的制作能力、传播资源能力等。如果在微博上进行活动,要注意抽奖控的出现,现阶段的微博做话题要好于活动,二者结合也会出现不错的效果。
第二阶段 传递品牌信息:作为新品上市的阶段,重点是知识普及与新品推广,配合策略如果以体验营销为主,那我们在执行中重点是要选择合适的意见领袖参与体验,这方面需要落实很多细节,这些体验的用户与品牌契合度如何,他们的影响力如何,可参与体验的范围是什么,具体成本如何……把具体细节落实清楚。另外在传播内容层面要注意产品、品牌的露出,与发布媒体调性的吻合等等。
第三阶段 增强用户粘度:这个阶段用户会分享各种体验,执行过程中注意与用户的互动、话术的准备,以及收集到的素材如何包装、二次传播、存档等工作都需要在此阶段做好落实。另外在用户分享的过程中注意用户的情绪,如果遇到抱怨等负面情绪第一时间做好处理工作。
第四阶段 促进品牌销量:这是销售转化的阶段,这是在营销推广执行过程中要注意的就是各个流程的打通,比如用户参与了微博上优惠券活动,获得优惠券后,到达电商页面后发现无法使用,这是不是就会损失一个用户,甚至产生负面影响,那就不只是损失一个用户的问题了。我们需要做的是在活动上线时全面测试一遍流程,各个环节主要负责人进行确认,模拟用户进行一次购买。体验各个环节的感受,比如说前面都测试了,就是物流环节没有体验,是不是包装需要调整,快递人员送货时间需要做说明等等。涉及到电商环节,整体流程就更长了,这个阶段需要执行人员了解电商,对用户的购物体验要有预判,这样才可以提前优化好整个流程。尽管有的时候作为一些乙方是无法参与甲方电商平台建设的,但是对于营销的建议和优化流程还是必要的,否则整体这个阶段的营销效果会大打折扣。
纵观四个阶段,有三个核心点在每个阶段里,就是策略、运营、人员,“策略”是为了定好方向,做正确的事情;“运营”是不要有偏差,把事情做正确;“人员”则是我们需要有执行力的人参与“战斗”,用正确的人就成为很多执行最重要的前提。
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