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【大百科】app地推拓客技巧
Date | Sep 22,2016

众所周知,发张单页亦或是送个礼品就黏住用户的时代一去不复返,如今不论是需求方还是用户方对于拓客的要求越来越高,如何满足甲方需求又能紧紧抓住对标用户?以下列举地推拓客的几种常用方式,共同探讨!

扫楼

扫楼——智慧与勇气并存:扫楼是营销界惯用的手段,一栋楼从楼顶的住户开始一楼一家一家的敲门,或对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访皆称之为扫楼!

扫楼常常会吃闭门羹,试想一下,家里突然进来个陌生人跟你推销,肯定会让人心生警惕,拒而远之;但从一线的经验来讲,扫楼无论是效率还是效果都不错,因此可能获得很好的机会。


首先楼体本身包含的群体是比较容易筛选的对标客户,例如,写字楼的群体肯定是白领,而中低高端小区的群体肯定是相对应的中低高端人群。同一个城市,不同地段的写字楼,相信可以判断出群体的基本收入吧!

因此,在对标客户筛选上,冷冰冰的建筑往往会告诉你,你的对标用户在哪里?扫楼的标准化动作以下可作为参考:

1.扫楼之前首先要尽可能的了解楼层信息。例如,楼层数量、面积、公司类别以及大概人数等等,通过这些信息可以初步判定该栋楼宇人群的类别、收入、喜好以及我们可以配备的蜜蜂人员、物料、礼品数量。

2.观测人流,判定拓客形式,到底是发单页还是关注公众号还是下载装机。对于像中介这样外向型的公司,可以采取关注公众号并下载这样的方式,但如果是偏内敛类型的像政府机构、医院、律师事务所等相对严肃的机构或公司,最好还是派发单页就好。


3.礼品的选择请对标。比如,是白领阶层礼品可以选择像笔记本、签字笔、便利贴、绿植等礼品,IT行业比较多则可以选择像耳机、数据线、鼠标等电子类产品,如果是商场当然是越大越吸引眼球的礼品最受欢迎,像玩具、彩色气球等礼品。

说白了,你送的礼品首先是这部分群体需要的,最好是实用且能够长时间留存,形成更大品牌传播力的礼物。其实,随手礼就是你的广告本身,比如带有logo的手提袋、带有标签的矿泉水瓶。

4.话术的设计要巧妙。尤其是写字楼,本来就可能遭遇保安、物业百般阻拦,好不容易见到用户,开头第一句没说好,前功尽弃。所以话术一定要吸引对标用户、简洁明了,要统一。

5.另外,扫楼的难度相对比较大,尤其是中高端一些的写字楼,保安和物业的监管非常严格,这时候遇到阻拦万不可强行进入,在一切商务条件都不与合作的情况下,三十六计走为上计!

点拓

点拓——待伏与诱伏配合:点拓是指在对标用户集中的地区设定固定的点位,这种情况通常是对标用户是流动的,我们是固定的。这时候对于点位的设定有一定的标准可作为参考:

1.外展点的位置要处于此点位人流的必经之地。这就需要前期点位信息收集工作更为扎实,充分掌握该点位人流高峰期的时段与人流构成。当然对于普适性较强的app,可以选择点位周边的餐厅、广场等地区。

2.现场造势。根据点位环境情况准备音箱或喇叭,播放背景音乐制造热闹而紧张的气氛。中国人特有的气质就是绝对不错过任何一处热闹,越闹腾的地方越是人群聚集的时机。

3.找对关键人。一线经验来讲,十个用户中总有那么一个极度活泼,热情的帮你像周边朋友介绍,热情的跟你东拉西扯,这时候何不利用较热心的客户,携带礼品前往其公司或店铺内推广,提高单兵工作效率。

4.热门礼品设置一定门槛,提高参与客户主动推荐软件的积极性。

5.外展点人员配备可根据外展点不同时段的人流量进行合理调整,点散结合,发挥人员最大能效。

6.合理利用外展点周边公共资源,例如:WIFI,座椅等

7.点拓中非常重要的一点是,一定要提前对接好点位的商务合作。这就需要定点后要与点位负责人面对面进行合作细节商谈,监控合同签订的流程进展,避免影响进场时间。

8.点拓人员的服装要统一、整洁。说白了,就是我们的活广告,提高目标用户辨识度与公信任度。

辐射区拓客

辐射区拓客——速战速决:辐射式的拓客主要是点位周边辐射的商圈及主要交通节点,经常与点拓结合操作。辐射拓客方式总结三点。

1.辐射范围划定。辐射的范围可以划定为以点拓为圆心的1-3公里范围内。这个距离一是方便点位人员的管理,二是方便物料的运输。

2.点位及客户的筛选标准。辐射区内同样需要对客户进行筛选,是选择辐射区内的餐饮店还是发廊?是拓店主还是顾客?要会根据APP的属性及操作的难易度做取舍。

3.人员分配,调度合理。需要考虑在固定点位和外出人员的分配比例,外出与固定点位的联系呼应问题,如物资快用完时是固定点位人送去还是外出人员派人回来拿等。

散拓

散拓——攻守有度:散拓的灵活性比较大,可以根据拓客场所的高峰期和人流量调整作战方针,但同时也需要严格的监管制度。

两大形式:

1.人流移动,固定拓展。例如:商场、广场、步行街等人流密集区,采用蹲点守候制。

2.客户固定,拓展流动。例如:服装批发市场、建材市场、灯饰城等,采用分散游击制。

两点注意:

1.统一服装、携带工作证件与APP介绍资料。 一线经验中发现散拓团队经常给人不专业的感觉,这就需要对自身进行包装和规范化管理,提高目标用户认同感和信任度。

2.控制散拓团队人数,避免吸引来城管。像一些公共场所,一旦散拓人员成堆,就很容易吸引城管管制,这时候除了要控制团队人数外,还要培训散拓团队一些危机解决方案,例如脱掉工作服立即分散,不可与监管人员发生冲突。同时,也要求我们的管理团队预留一部分的危机公关处理费用。

大百科说

拓客是所有APP地推的关键动作,拓客效果好地推成功一大半;拓客失误,APP必将惨不忍睹。很多企业都高呼拓客难,其实未必如此。勤奋+专业+技巧,想不拓客成功都难,关键是看你用不用心。