移动互联网时代,随着智能手机的普及,各种类型的APP也如春笋版出现。为了在短时间获取更多的用户和抢占市场份额,除了做线上推广外,很多互联网公司也开始尝试进行线下地推。
地推,在当今的互联网时代,确实是企业拓展市场,积累用户的重要方法。但我们也必须要承认,地推工作存在着参与人数众多,工作内容繁杂,人员管控困难等问题。
因此组建和管理好一个一支地推兼职团队是一件很重要的事情,那么企业如何组建和管理好地推兼职团队呢?接下来,小编将给大家分享下地推派的经验。
兼职团队与企业全职人员并不相同,企业组建和管理兼职团队的形式也更加灵活多变。对于兼职团队的组建,企业首先要相信兼职团队的潜力和价值,否则对兼职团队的组建就变得毫无意义。
1.潜力:同样可以培养出一批优秀,忠心,高效的团队
要求:根据不同工作岗位的性质,人员素质要求,及关键考核点,挑选出岗位最适合的人!亦或根据不同下属的性格,能力所长定位最适合他发挥的职位,任人唯贤,知者善用。
2.价值:最小成本付出,最优人力,资源的利用,最大收益利润回报值。
附加值1:大学生群体数量庞大,人员可精挑细选,按小时绩效给付工资,奖罚分明,优胜劣汰,并且学生思想单纯,易于统一管理;
附加值2:培养出带队小组长,可复制更多管理小团队,适合全区域分中心带领,创造更大价值。
招聘途径
通常企业可以通过以下五种途径进行地推兼职人员的招聘:兼职中介公司定期输送应聘会员;大学校内张贴招聘广告;与学校建立长期招聘合作关系,尤其勤工助学中心为佳;兼职推荐兼职,扩大校区招聘代理;网上贴吧发布招聘信息。
面试细则
通过企业HR的初步删选,兼职人员会陆续到公司进行面试。面试可以分初试,实训,复试三个环节。针对面试中的每一个环节,企业都要把握到位,任何一个环节都不可疏忽,否则会增加后期地推兼职团队的管理难度,增加公司管理成本。针对兼职人员的面试,我们可以从以下几个方面入手:
1)面试时间:控制在30秒--2分钟,主要采用自我介绍30秒及针对性提问1-2分钟,两种方式筛选确定。
2)考核标准:(仅供参考,不求全具备)
A.吃苦耐劳,踏实肯干,为人正直真诚,此为面试考核关键点。人品及性格特点最为关键,选好人是组建好团队的第一重点。
B.形象气质佳,服饰干净整洁,行为举止大方得体。给人第一印象亲切,整洁,阳光,礼貌为佳。
C.普通话标准,表达沟通能力强,思路清晰有条理,说话有感染力,略带积极乐观情绪。(自我介绍,自我剖析中体现)
D.有相应销售经历或具备良好销售潜力。最好有过相关兼职经历:促销,市场调研,发单,电话回访等。同时具备简单的礼貌礼仪,服务意识,销售技巧,对顾客第一时间的整体印象及性格特点分析,能否简单评判客户需求方向。机敏灵活,善于引导客户,有较好的亮点介绍及说服力。
E.在校职务:学生干部优先考虑。简谈对于团队的理解和管理心得。有良好团队合作精神的优先考虑,且有较好的管理经验或基本潜质的优先作为带队小组长候选。
F.应聘兼职目的:赚零花钱,锻炼积累经验。对于月工资的期望值,自己对工作及内容的认识及了解,想提高哪几方面?锻炼的具体目标?(没有努力方向和锻炼目标及工作概念,甚至不能做好吃苦准备的人淘汰对待)
G.现场模拟:对于兼职经历,或是现场模拟考核销售潜质:礼貌,服务意识,亮点介绍,技巧方法,与客户的互动,委婉引导,需求点的把控,说服力等。
为什么写这么多考核点-----因为选一个好兼职,招一个能干的兼职,干出的业绩是不一样的,带给整个兼职团队的影响是不一样的!这也是我一直信奉和坚持的原则!能力强,肯吃苦,有挑战性的人多了,团队的干劲和活力是无法比拟的!并且会带动身边其他的人一起进步。反之,只有一个一直独秀,不是慢慢被同化,懒散无华,要么就是选择离开。
以下提供的面试流程仅供参考。
1)面试步骤
步骤一:首先30秒-1分钟自我介绍。简单了解面试者初步的形象气质,表达能力及自我特长。
步骤二:对面试者进行针对性提问,及场景模拟,主要考核面试者的应机反应是否机敏灵活,及表达思维逻辑能力,销售的基本潜力。
步骤三:对面试者进行深度发问:内容可有:针对性较强的性格优势及弱点自我分析,对销售的简单理解,对工作的渴求度及工作目的,对团队精神,及服务意识的总体认知等等。进行深层次潜质筛选。
2)评语的打分或记录:形象气质,表达沟通能力,销售潜质,团队管理,吃苦耐劳等几方面:优秀,良好,中等,偏差四个等级。及其他面试情况备注。
3)面试结果:通过,待看,不合格。待看的可以给机会看实训中的整体表现及吃苦能力,再做决定录用与否。
实训淘汰
要求通过初试兼职进行为时2-4小时的实际体验及考核,要求2-4小时内留下每小时5个及以上有效电话的任务(2小时标准为佳,2小时内完成不好,适应性不强的,加试2小时)。看其实训中的抗挫力,心理承受力,培训后的沟通技巧,重点介绍能力,及吃苦,努力程度。完成任务且表现较好的人员留用,不合格者,无勇气及能力胜任者淘汰。
实训一定让业绩好,且比较成熟的小组长或老兼职带领,一方面进行信心,勇气的鼓励与带动,经验及技巧的教授,另一方面,在考核中对实训人员进行整体表现的评价。
初试过后,企业要组织复试:(可参考,看具体分中心情况)请中心主任或地推经理进行复试审核,通过即可上岗。复试主要考核点:实训后对工作的理解和认识,能否有决心和勇气胜任且争做优秀,实践中具体困难及初步解决办法,完善策略等。
另外对企业来说,定期招聘也是一件必要的事情。定期招聘,做新人员的补充和淘汰更换最好每2周或每月进行一次集体面试和人员储备与更新。以备不时之需,且加强团队的更新,竞争活力。
同时,也要进行老人员耍滑的预防和开除惩罚:做假单。最主要的手段是请客户帮忙填单,告诉他有人打电话就说知道活动了,对咨询报名根本没需求。此外就是让自己的同学装家长或学生,做假。对这两方面只要进行有效电话,上门咨询,报名比率的汇总,就能对比出目标客户的把握准确率。
针对同学作假应对策略是:在回访中不备之时问对方认不认识某某兼职?是不是某个大学的学生?或在下次抽查中进行此法的验证。还有就是针对擅自溜岗,工作不尽职,有不利于团队团结,典型榜样树立,即有不良影响的人员,予以开除处分!切记:一定让团队处于更新,竞争,惊醒,补足的状态。
因地制宜
做地推,核心因素就是“人”,要从人的方面入手,寻求最合适的地推人员。专职和兼职的都应该有,这样才能实现地推人员与地推工作的精准匹配。当企业挑选到合适的兼职地推人员时,要根据兼职人员的特性,对人员进行一个优质搭配。
比如说某人擅长挑起话题活跃气氛,那么在地推活动中就让其主要负责活跃地推活动现场气氛的工作;让具有亲和伶牙俐齿的负责发传单;比如安静细心的就安排负责清点物料等等。总之一句话,让合适的人待在合适的位子上做合适的事情。
合理分配
采取广撒网的方法,占领目标用户经常出现的区域,实现地推场景与目标用户的精准匹配。每一个地推工作内容必须在特定的场景下进行,这个场景则由目标用户来确定。
比如我们在做地推的过程中中,我们的地推人员迅速了占领红星太平洋影城、博纳晶品万寿路等众多影城战场,并对短期、长期兼职人员进行合理的地域分配,全面铺开,多线作战,多点开花。
管理制度
制定一个完备的的地推兼职人员管理方案,招聘、培训、管理、后续服务各个环节,实现一站式和专业化。地推作战,最重要的无疑是效率,每一个企业都明白这个道理,但每个企业也都明白保证效率殊为不易。
而专业化和一站式无疑是地推效率的重要保证。我们在进行地推作战时,从地推兼职的发布、招聘、面试、培训、中期的兼职人员管理、后期的兼职人员关系维护等各个方面予以全程管控,有效地规避了兼职过程中的盲点,提升兼职人员的兼职效率。
大百科说
打造一支良好的地推团队,需要完善的规划和管理,培训工作也要跟上,才能发挥出地推团队的最大战斗力。
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